以網絡安全與數據安全為基礎
AI / SI 智能體
由具體業務工作開始，規劃能查詢資料、整理內容及串接流程的企業智能體。先評估資料來源、工具權限和人工覆核，再以有限範圍試點確認部署方式。
企業知識智能體
從獲授權的文件與產品資料查找答案，按員工角色分隔資料，提供來源供覆核。
知識查詢與文件整理服務資訊智能體
回答已核准公開的服務問題，協助整理查詢內容，並把需要跟進的工作交予同事。
客戶查詢與內部協作工作流程智能體
按指定步驟準備摘要、草稿及工作項目；連接系統及執行操作前，確認權限與人工批准安排。
流程自動化與系統整合SI 指 Super Intelligence。此處沿用美國政府對 AI 技術的相關稱呼；智能體的能力、連接工具及操作範圍，按個別項目測試和約定。
SI 用語來源：白宮 2026 年 9 月文件 ↗以原型、測試及驗收推進開發
先把工作需要變成可操作的原型，再按功能和驗收條件分階段開發，讓業務同事在過程中參與確認。
需求與操作原型
確認使用者、主要流程和資料來源，先試用關鍵畫面，列出首階段功能與暫不納入的範圍。
階段成果流程、原型及驗收條件開發與情境測試
逐項實現功能，測試角色權限、資料驗證及錯誤處理；涉及外部服務時一併核對介面和授權。
階段成果可測試版本、測試及問題記錄上線與維護交接
確認部署、備份、管理帳戶及運作檢查，安排使用說明、版本交接與後續支援責任。
階段成果確認版本、部署及管理文件
交付前核對
- 主要使用流程和不同角色的權限已測試。
- 錯誤通知、資料備份及回復方式有安排。
- 源碼、資料、第三方費用與後續維護權責在方案列明。
實際功能、時程、源碼及知識產權安排按項目協議確認；第三方介面、平台審批與 AI 輸出品質需要各自驗證。
由用途和獲授權知識來源開始
可討論員工知識查詢、客戶公開資訊助理、文件整理、回覆草稿或工作資料摘要等用途，再決定網站、App 或內部系統的使用方式。功能按項目需要配置；先選擇公司有權使用的資料，說清擁有人、更新時間和適用對象，測試時宜用公開、去識別或獲准內容。
- 員工查詢內部指引、產品資料或工作文件。
- 客戶查找獲准公開的服務資訊，或由同事覆核回覆草稿。
- 整理文件、會議資料、任務或報表的摘要需要。
- 確認資料及第三方內容授權，分清各角色可查閱的範圍。
- 了解工具的資料保存、處理位置、供應商條件及過期內容處理。
先限制讀取 重要操作由人手批准
可先討論唯讀的知識查詢，再評估是否需要連接其他工具。帳戶和工具只取得工作所需的資源及讀寫權限；涉及發送電郵、刪改資料、付款或權限變更時，應由人手核對並批准具體內容、收件人、金額、檔案或權限範圍。
- 把使用者身分、資料權限和工具操作分清。
- 外部文件、網頁和電郵可能帶有惡意指令，資料內容與操作指令分開處理。
- 輸出與操作參數另行核對，不單靠提示詞限制風險。
- 保留可撤回的存取安排，讓負責人能停止連線或功能。
用實際問題驗證答案與安全
原型會規劃資料來源提示和人工覆核方式，並以公司的常見問題測試。除了正常答案，亦要檢查找不到答案、資料過期、未授權內容及外部惡意指令的情況。AI 可能出錯，答案不能只因語氣肯定就當作已核實；重要內容仍由指定人員查閱來源和確認。
- 訂明答案應依哪些資料，以及缺少資料時怎樣回應。
- 測試不同角色的查詢權限與資料分隔。
- 核對引用、摘要、工具參數及人工批准流程。
- 先在有限資料和使用範圍試用，再決定後續功能。
安排部署、日誌、更新及撤銷
部署方式、供應商、帳戶、資料保存和費用需按項目列明。查詢及操作日誌要有目的、查閱權限和保留安排，避免保存不必要的敏感內容。文件或工具更新後需重新測試；停用、撤權、備份及必要的復原步驟亦應在投入使用前規劃。
- 查詢時可帶助理想法、預計使用者、資料來源及常見問題例子。
- 列出希望在網站、App 或內部系統使用，以及需要連接的工具。
- 說明只需查詢、草擬內容，還是涉及經批准的操作。
- 指定答案覆核、重要操作批准和資料更新負責人。
- 原型、測試、部署、後續修改及支援責任在方案中分列。
功能、整合、驗收與後續支援以確認方案為準。
適合需要與查詢準備
哪些情況適合這項服務？
常見需要
- 同事找公司文件及常見問答耗時，希望按授權查詢知識。
- 想把服務或工作想法變成 AI 工具，協助整理草稿、文件或服務查詢。
- AI 工作助理需要連接公司資料或工具，希望釐清讀寫和批准範圍。
我需要甚麼服務？
- 工作流程自動化與系統整合
把助理的工作接入經批准的公司流程。
- AI 使用及公司資料安全規劃
確認可用資料、工具權限及覆核分工。
- 網絡安全方案
配合登入、資料保護及系統安全規劃。
查詢前準備
- 希望助理完成的工作、使用者及成功標準。
- 知識文件來源及資料類型，只需描述或提供移除個人和機密資料的樣本。
- 預計使用的平台、工具授權、存取權限分工及必須由人手批准的操作。
初次查詢只需說明問題與設備概況，請勿提交密碼或驗證碼；敏感文件及事故紀錄由團隊另行安排安全渠道。
查詢AI 工作助理與知識查詢工具網絡安全與 AI 使用了解安全規劃、管理責任及驗收考量
網絡安全 · AI 使用安全
程式開發與系統整合：安全規劃重點
「AI 工作助理與知識查詢工具」的安全規劃包括以下重點；措施、測試與交付內容在方案中列明。
- 資料與登入按使用者及工作流程安排登入、資料存取與批准；公司資料、開發資料及測試資料的用途需清楚。
- 整合與記錄核對外部系統的介面、帳戶與授權，保護接駁憑證，並規劃重要操作、錯誤及變更記錄。
- 測試與復原測試正常操作、錯誤輸入及權限限制；部署前確認版本、備份、停用與回復安排，再交接維護責任。
AI 使用考量AI 查詢先依授權資料及使用者權限進行；連接工具或執行重要操作時，限制可讀寫範圍並保留人手批准。測試外部內容中的不當指令、資料洩漏及錯誤結果。
規劃與驗收資料需求及驗收清單、程式版本、功能與權限測試記錄、部署文件、管理與後續維護分工。
您可能想了解
可以先用少量非敏感文件試做嗎？
可先選擇獲准、公開或去識別的資料，界定使用者和常見問題，討論有限範圍的原型及測試。之後再評估資料、權限和部署需要。
AI 的答案如何核對，會否保證完全正確？
可規劃來源提示、測試題目和人工覆核，檢查答案是否有資料支持，以及資料缺失或過期時的回應。AI 仍可能出錯，不能保證所有答案正確，重要內容需由負責人確認。
可以只讓工具查詢資料，不能自行修改或發送嗎？
可把唯讀查詢列為需求，按所選平台和連接方式設定權限。若日後加入操作功能，需另定批准人和具體參數核對，並測試撤權、停用及必要的復原方式。
