故障跟進、定期維護與責任交接
盤點設備與管理權限，安排故障處理、更新及日常檢查，並記錄問題、處理結果及待跟進事項。
接手前盤點
整理電腦或伺服器、主要軟件、保養狀態與管理人員，辨識影響工作的既有問題。
交付重點設備清單、管理分工及待處理項目日常問題跟進
按影響程度記錄故障，安排遙距或現場處理，區分設備、軟件和外部服務商的責任。
交付重點問題記錄、處理結果及下一步更新與持續整理
按約定安排更新檢查、帳戶變更及設備狀態核對，重要變更先確認備份與回復方式。
交付重點變更記錄、檢查結果及交接資料
合約與支援重點
- 哪些設備、地點和使用者包括在服務內。
- 服務時段、回應方式與緊急問題的聯絡流程。
- 現場工作、零件、授權與第三方費用如何安排。
服務時段、回應及處理目標、現場次數與檢查頻率按合約列明；硬件更換、資料復原和原廠維修按實際情況確認。
列明入職、調職和離職工作
結合電腦保養、電郵與遙距支援，整理每個職位所需的設備、軟件及帳戶。公司指定負責人批准，IT 工作依清單處理，避免新同事沿用前同事帳戶或以私人帳戶管理公司服務。
- 入職：電腦、打印、電郵和必要軟件設定。
- 調職：新增所需存取，同時移除舊職位不再需要的權限。
- 離職：資料交接、帳戶停用及設備收回。
給工作所需權限 分開管理用途
先按同事的工作需要整理可讀取、修改或管理的資料，管理帳戶與日常帳戶亦應分清。多重認證、存取記錄和其他控制要配合現有平台能力，實際設定及支援工作在方案中列明。
- 不共用登入資料，訂明帳戶及系統負責人。
- 按角色整理文件、電郵、伺服器及遙距權限。
- 供應商及 AI 工具只取得所需資源的讀寫權限。
- 系統支援時以獲批准的方式交接及保護管理資料。
依批准清單設定、測試和記錄
可先盤點現有帳戶及設備，整理重複、不明或不再使用的存取，再分階段處理。設定後測試同事的必要工作，同時確認不應取得的權限沒有開放。離職時的資料保留、郵件處理及撤權時間由公司責任人決定，避免未經批准刪除需要交接的資料。
查詢前準備系統和人員變更資料
初步可用職位和系統名稱描述需要，不必傳送員工身分證明、密碼或驗證碼。
- 使用的電郵、檔案、業務系統及遙距工具。
- 設備和帳戶數量、需要處理的入職或離職日期。
- 各職位需要的資料與操作，以及現有管理負責人。
- 資料交接、保留及供應商存取安排。
服務範圍、時段及費用以確認方案為準。
適合需要與查詢準備
哪些情況適合這項服務？
常見需要
- 新同事入職，設備和帳戶設定各自處理。
- 同事離職後，不清楚哪些登入和授權仍有效。
- 希望列明工作所需權限及由誰批准變更。
我需要甚麼服務？
- 公司電腦保養
配合員工設備及帳戶設定。
- 企業電郵
整理郵箱、管理權限和交接。
- ToDesk 企業版
核對遠端支援的授權及撤權安排。
查詢前準備
- 使用中的電郵、軟件和共享系統概況。
- 各職務需要的設備及權限類型。
- 目前入職、調職和離職的處理分工。
初次查詢只需說明問題與設備概況，請勿提交密碼或驗證碼；敏感文件及事故紀錄由團隊另行安排安全渠道。
查詢員工入職、調職及離職帳戶管理網絡安全與 AI 使用了解安全規劃、管理責任及驗收考量
網絡安全 · AI 使用安全
電腦保養與 IT 支援：安全規劃重點
「員工入職、設備與帳戶權限整理」的安全規劃包括以下重點；措施、測試與交付內容在方案中列明。
- 裝置與修補核對企業電腦、操作系統與軟件版本，按需要安排更新、端點設定及異常處理。
- 維護權限確認支援人員的帳戶、遠端存取方式及批准程序，讓維護操作有清楚的責任與紀錄。
- 資料與復原確認使用者資料、備份及離職帳戶安排，並討論故障或安全事件的處理次序。
AI 使用考量如員工使用生成式 AI 或支援自動化工具，確認可上傳的資料、批准使用的帳戶及工具；避免維護憑證被不受控的工具取用。
規劃與驗收資料設備及版本清單、維護與變更紀錄、備份及事故處理責任。
您可能想了解
可以只先整理新同事和離職帳戶，不更換所有系統嗎？
可先盤點現有平台及權限，從入職設定和離職撤權清單做起。是否需要其他工具，應在了解現有平台能力和管理缺口後再討論。
離職時是否應立即刪除所有帳戶和電郵？
停用存取與刪除資料是不同工作。公司應先決定撤權時間、資料交接和保留需要，再由獲授權人員按清單處理，不宜未經批准直接刪除。
查詢帳戶整理，需要把所有密碼交給你們嗎？
初步不需要。可先提供系統、數量和問題，由公司批准後再安排必要的管理存取及工作；不應在一般表格、電郵或 WhatsApp 傳送密碼和驗證碼。
