公司電郵、帳戶與協作安排

可由退信、附件大小、垃圾郵件、郵箱容量和使用裝置開始排查，不必一開始就搬走所有郵箱。域名、DNS、寄件設定及現有服務商的限制，亦可能影響電郵收發。

• •哪些帳戶及客戶受到影響，何時開始出現問題。
• •郵件量、附件、容量及同事使用的電郵軟件。
• •域名管理、現有電郵服務及備份狀況。

整合電郵系統、域名、遙距工作和視像會議，配合同事收發電郵、使用檔案及參與會議的流程。平台授權與可用功能按所選方案確認，在方案中分列各項授權、設備與服務。

• •新同事帳戶、管理權限及離職後存取安排。
• •按平台能力討論多重認證和不共用登入資料。
• •電郵備份、還原及資料保留需要。
• •會議室收音、攝影、顯示和同事加入會議的流程。

需更改系統時，可先盤點郵箱、資料、域名設定及使用裝置，再討論切換時段和回退安排。測試宜包括內外收發、附件、帳戶登入及必要的還原；會議設備則用實際會議流程驗收。反垃圾郵件設定仍要配合員工辨識釣魚及帳戶安全，不能保證阻擋所有惡意電郵。

不要在初步查詢傳送登入密碼、完整郵件或客戶附件；如需進一步排查，再安排獲授權的存取方式。

• •公司域名、電郵服務商、使用帳戶和裝置數量。
• •郵箱容量、需要保留的資料及現有備份。
• •去除敏感資料後的退信內容或錯誤訊息。
• •使用的會議平台、會議室設備及希望改善的工作流程。