公司电邮、账户与协作安排

可由退信、附件大小、垃圾邮件、邮箱容量和使用装置开始排查，不必一开始就搬走所有邮箱。域名、DNS、寄件设定及现有服务商的限制，亦可能影响电邮收发。

• •哪些账户及客户受到影响，何时开始出现问题。
• •邮件量、附件、容量及同事使用的电邮软件。
• •域名管理、现有电邮服务及备份状况。

整合电邮系统、域名、遥距工作和视像会议，配合同事收发电邮、使用档案及参与会议的流程。平台授权与可用功能按所选方案确认，在方案中分列各项授权、设备与服务。

• •新同事账户、管理权限及离职后存取安排。
• •按平台能力讨论多重认证和不共用登入资料。
• •电邮备份、还原及资料保留需要。
• •会议室收音、摄影、显示和同事加入会议的流程。

需更改系统时，可先盘点邮箱、资料、域名设定及使用装置，再讨论切换时段和回退安排。测试宜包括内外收发、附件、账户登入及必要的还原；会议设备则用实际会议流程验收。反垃圾邮件设定仍要配合员工辨识钓鱼及账户安全，不能保证阻挡所有恶意电邮。

不要在初步查询传送登入密码、完整邮件或客户附件；如需进一步排查，再安排获授权的存取方式。

• •公司域名、电邮服务商、使用账户和装置数量。
• •邮箱容量、需要保留的资料及现有备份。
• •去除敏感资料后的退信内容或错误讯息。
• •使用的会议平台、会议室设备及希望改善的工作流程。