01
适合评估的情况
- 每天处理大量电邮
- 储存容量不足或附件过大
- 经常处理客户或公司机密资料
- 客户收不到电邮或大量垃圾邮件
- 需要配合档案伺服器管理大附件
02
规划与部署
- 电邮系统与伺服器选择
- DNS Record 设定
- 反垃圾邮件配置
- 账户与管理权限
- 备份与还原安排
- 上门安装与迁移按项目确认
03
问题诊断
先检查退信、容量、DNS 与寄件设定，再决定调整或迁移系统。反垃圾邮件不能概括为完全阻挡钓鱼，需与账户安全及员工流程配合。
04
按电邮容量与管理需要选择部署
企业电邮方案应按每日邮件量、附件、储存容量、客户资料及管理需要评估，再选择系统及部署方式。设定需兼顾域名与 DNS、反垃圾邮件、账户权限与备份，并测试收发及还原。涉及电邮监察或保留时，先订明目的、查阅权限与政策，让技术配置配合企业实际要求。
相关方案与服务
哪些情况适合这项服务？
常见需要
- 想使用公司域名电邮，或增加新同事邮箱。
- 收发不稳、邮箱容量不足，想了解迁移安排。
- 需要管理离职账户、共用邮箱或公司的协作资料。
我需要甚么服务？
- 企业电邮伺服器
讨论电邮部署、收发与管理问题。
- Office 365 商务版
了解企业电邮与协作授权的现行范围。
- 域名与 DNS 管理
整理公司电邮所需的域名设定。
查询前准备
- 邮箱及使用者的大概数目。
- 现有电邮平台、公司域名及容量概况。
- 希望迁移或调整的时间与主要问题。
初次查询只需说明问题与设备概况，请勿提交密码或验证码；敏感文件及事故纪录由团队另行安排安全渠道。
查询企业电邮方案网络安全与 AI 使用了解安全规划、管理责任及验收考量
网络安全 · AI 使用安全
企业电邮与协作平台：安全规划重点
「电邮伺服器方案专家」的安全规划包括以下重点；措施、测试与交付内容在方案中列明。
- 身份与登入确认使用者及管理账户、登入控制和离职停用程序，按平台能力规划多重认证。
- 邮件与分享核对域名、DNS、邮件验证与外部分享设定，按业务需要讨论可疑邮件及附件处理。
- 保存与支持列出邮件保留、备份、告警及查询责任，确认平台内建保留与独立备份的范围。
AI 使用考量如 AI 助理可读取邮件、会议或文件，先确认资料及外部分享权限；邮件中的指令不应自行取得管理或发送权限。
规划与验收资料账户与分享设定、DNS 与邮件验证纪录、资料保留及备份责任表。
您可能想了解
只有少量邮箱，可以先找出收发问题再决定是否更换系统吗？
可以先查询问题诊断，提供邮箱数量、供应商、容量及退信或收发异常摘要。先检查 DNS、寄件设定和容量，再讨论调整或迁移；初次查询毋须传送账户密码。
客户经常收不到电邮是否一定要更换伺服器？
先检查退信、DNS、容量及寄件设定等原因，再决定是否调整或迁移系统。
