01
企业关注的四项需求
- 员工遥距存取公司电脑或系统
- 远端工作安全
- 团队沟通与视像会议
- 用公司电话与客户联系
02
配置与服务范围
- 按现有 IT 资源规划远端桌面与系统存取
- VPN 加密连线与按方案配置多重认证
- 公共云端会议平台
- IP Phone 与流动装置连接
- 手提电脑租借及配送按实际供应确认
03
远端工具管理
ToDesk 企业版可作遥距支持选项，与 VPN、存取权限、操作记录及离职撤权安排一并管理。
04
依现有资源规划安全遥距工作
在家工作方案需兼顾公司电脑与系统存取、同事沟通、会议及电话联系。企业可先确认员工设备、账户与使用情境，再选择 VPN、遥距桌面或受控遥距工具，设定认证、授权与存取纪录。ToDesk 企业版可作新增选项，并按授权与安全政策确认连线、档案及剪贴簿的控制范围。
哪些情况适合这项服务？
常见需要
- 同事需要在家使用公司应用或文件。
- 电话与会议要配合远端工作，现有工具不易协作。
- 想把远端工具、装置及账户管理清楚。
我需要甚么服务？
- ToDesk 企业版
按企业使用方式确认远端支持授权。
- 在家工作方案
讨论远端工作、通讯与工具配置。
- 公司电脑保养
把远端支持与日常 IT 管理连接。
查询前准备
- 支持人员、使用者与装置的大概数目。
- 办公室、分店或外地使用的主要情况。
- 现有远端工具及希望管理的操作范围。
初次查询只需说明问题与设备概况，请勿提交密码或验证码；敏感文件及事故纪录由团队另行安排安全渠道。
查询在家工作方案网络安全与 AI 使用了解安全规划、管理责任及验收考量
网络安全 · AI 使用安全
遥距工作与企业支持：安全规划重点
「在家工作方案 - WFH - Work from home solutions」的安全规划包括以下重点；措施、测试与交付内容在方案中列明。
- 支持授权先确认被支持装置、使用者与管理人员，讨论远端连线的批准、存取时段及停止安排。
- 操作与资料按工具及所选套餐核对权限、档案传送与操作纪录，避免个人账户和共用密码混入企业维护。
- 维护与事故厘清更新、异常连线告警与事故联系人，并确认关闭存取和保留相关纪录的程序。
AI 使用考量如使用 AI 或脚本自动处理远端工作，先限制可操作装置及工具；安装软件、变更权限或传送敏感资料需确认批准程序。
规划与验收资料远端账户与装置清单、授权及操作纪录设定、停用和事故处理安排。
您可能想了解
只有少数同事需要在家工作，是否要更换整套公司设备？
可先整理同事需要使用的公司系统、设备、会议及电话功能，再比较遥距桌面、VPN 或支持工具的用途。现有设备能否沿用，会透过连线和日常操作测试评估。
VPN、远端桌面与 ToDesk 是否用途完全相同？
不同工具的连接方式与控制范围不同，应依系统存取、远端支持及管理需要评估，并保留原 VPN 方案入口。
