故障跟進、定期維護與責任交接
盤點設備與管理權限，安排故障處理、更新及日常檢查，並記錄問題、處理結果及待跟進事項。
接手前盤點
整理電腦或伺服器、主要軟件、保養狀態與管理人員，辨識影響工作的既有問題。
交付重點設備清單、管理分工及待處理項目日常問題跟進
按影響程度記錄故障，安排遙距或現場處理，區分設備、軟件和外部服務商的責任。
交付重點問題記錄、處理結果及下一步更新與持續整理
按約定安排更新檢查、帳戶變更及設備狀態核對，重要變更先確認備份與回復方式。
交付重點變更記錄、檢查結果及交接資料
合約與支援重點
- 哪些設備、地點和使用者包括在服務內。
- 服務時段、回應方式與緊急問題的聯絡流程。
- 現場工作、零件、授權與第三方費用如何安排。
服務時段、回應及處理目標、現場次數與檢查頻率按合約列明；硬件更換、資料復原和原廠維修按實際情況確認。
本頁內容 10 個章節
AL-Touch｜一大方案 IT Support Maintenance Service
團隊工程師資歷豐富，提供專業資訊科技支援服務、保養以及顧問服務，並設有月費服務計劃，配合企業不同的需要，協助維持電腦系統穩定可靠。
企業電腦維護的目的，是平日做好保養，降低問題產生；當電腦發生故障時，安排問題排查及復原，透過系統化管理改善日常工作效率。歡迎預約免費上門檢查報價，服務地區及預約安排由團隊確認。
公司電腦保養與 IT 外判服務範圍
- 公司電腦保養，改善網絡速度及穩定性
- 硬件與軟件安裝、設定及故障排除
- ERP、會計系統伺服器保養
- 資料備份方案、轉移及還原安排
- 網絡系統保安及管理
- IT 顧問服務與企業系統規劃
操作系統與程式維護
支援 macOS、Windows 及 Linux 三大操作系統，配合不同部門設備及應用環境安排維護。日常支援與伺服器工作依實際設備和版本確認。
- 軟件版本更新、系統補丁及安全性更新
- 防毒軟件引擎與病毒碼更新
- 資料備份程序及資料還原程序檢查
- 事件檢視器與運作日誌檢查
查看完整服務資料展開其餘 7 個章節，了解配置、應用及服務安排
硬件檢測、保養與故障排除
- 電腦主機硬件檢測及故障排除
- 硬件清潔保養與設備健康檢查
- 定期維護報告
- 操作系統安裝、設定及障礙排除
- 網絡設備安裝、設定及障礙排除
- Wi-Fi 設備設定及障礙排除
- 周邊設備安裝、設定及障礙排除
- 套裝軟件、區域連線與驅動程式設定及障礙排除
- 防毒軟件與電子郵件設定及障礙排除
伺服器與企業系統整合
- 伺服器整合：規劃與部署
- 企業數碼化：系統規劃與部署
- 網絡安全及資訊安全規劃
- 資料備份解決方案建議
Helpdesk、電郵與跨地域支援
IT 外判亦包括電郵系統應用及管理、Helpdesk 支援、病毒清除及災難後資料重組。遇到資料遺失或勒索事故時，按可用備份、設備狀況與授權評估可行的復原工作，不作資料必定全部救回的保證。
為中國、香港、澳門、台灣跨區營運企業提供中港網絡 VPN 連接、路由及存取設定支援，配合內部系統、郵件與檔案存取需求。連線品質依線路、設備及實際網絡環境確認。
代管、備用設備與顧問服務
- 網站代管（Web Hosting）
- 郵箱代管（Email Hosting）
- 網址／域名代申請服務
- 備用電腦與硬件設備安排
- 設備統計服務
- 顧問諮詢服務
月費服務計劃、合約與設備更新
我們提供不同電腦保養合約，價錢按公司電腦數量、伺服器數量、所在地區及服務級別釐定。企業可按需要搭配月費計劃與按次上門服務，遙距、上門、特別事故及設備的範圍分列。
合約客戶亦可查詢設備採購優惠，透過詳盡報表適時檢討 IT 狀況，在目標預算內強化及更新設備。設備採購、代管與特別項目的內容，以正式方案與合約為準。
從維護報告掌握設備與系統狀況
定期維護報告讓管理者掌握整體資產與系統健康狀況，記錄完成工作、待處理問題及設備更新建議。維護工作不只是故障後維修，更包含有規劃的系統更新、弱點修復、備份驗證及健康檢測。
網絡安全為何離不開日常 IT 維護
網絡安全與 IT 維護互相配合，共同構建企業數碼資產的防護及運作基礎。系統補丁、設備韌體與業務漏洞整改，能減少已知漏洞被利用的機會；配置檢查與離職帳戶清理，有助減少不必要存取。
備份需要定期驗證可否還原，防火牆、EDR 與安全閘道亦需檢查硬件、效能及運作日誌。面對 AI 自動化攻擊，持續更新規則與防禦引擎有助保持防護，但維護不能消除全部漏洞、保證 7×24 永久在線或防止所有攻擊。
適合需要與查詢準備
哪些情況適合這項服務？
常見需要
- 同事電腦慢、經常出錯，影響日常工作。
- 新同事入職或同事離職，需要處理帳戶、電郵與設備。
- 希望定期整理更新、備份及 IT 問題，減少臨時找人處理。
我需要甚麼服務？
- 公司電腦保養與 IT 支援
先確認故障處理與定期管理範圍。
- 企業資料備份
處理重要文件的備份與還原需要。
- 企業端點安全
了解員工電腦的防護與集中管理。
查詢前準備
- 電腦及使用者的大概數目。
- 常見問題、發生頻率及受影響工作。
- 辦公地點、可安排支援的時段及現有 IT 分工。
初次查詢只需說明問題與設備概況，請勿提交密碼或驗證碼；敏感文件及事故紀錄由團隊另行安排安全渠道。
查詢公司電腦保養網絡安全與 AI 使用了解安全規劃、管理責任及驗收考量
網絡安全 · AI 使用安全
電腦保養與 IT 支援：安全規劃重點
「公司電腦保養與 IT 維護」的安全規劃包括以下重點；措施、測試與交付內容在方案中列明。
- 裝置與修補核對企業電腦、操作系統與軟件版本，按需要安排更新、端點設定及異常處理。
- 維護權限確認支援人員的帳戶、遠端存取方式及批准程序，讓維護操作有清楚的責任與紀錄。
- 資料與復原確認使用者資料、備份及離職帳戶安排，並討論故障或安全事件的處理次序。
AI 使用考量如員工使用生成式 AI 或支援自動化工具，確認可上傳的資料、批准使用的帳戶及工具；避免維護憑證被不受控的工具取用。
規劃與驗收資料設備及版本清單、維護與變更紀錄、備份及事故處理責任。
您可能想了解
沒有專責 IT 同事，日常故障和新同事設定可以一併查詢嗎？
可查詢電腦、打印及其他周邊、軟件與電郵設定、帳戶問題，以及定期設備檢查。請提供設備數量、常見故障及新同事需要使用的系統，方便討論定期保養與故障支援安排。
月費保養與按次上門如何選擇？
按電腦、伺服器、所在地區及服務級別規劃，可搭配遙距和上門工作；次數、時段、特別事故及採購優惠在合約中分列。
可以同時管理 Windows、Mac 和 Linux 嗎？
我們支援 Windows、macOS 及 Linux，按設備、版本與應用需要安排系統、電郵、網絡與日常支援。
病毒清除或災後資料重組能保證全部資料復原嗎？
不能。需先評估感染範圍、設備狀況、備份與授權，再確認清理及復原工作。日常備份驗證有助減少事後無法還原的風險。
