01
適合評估的情況
- 每天處理大量電郵
- 儲存容量不足或附件過大
- 經常處理客戶或公司機密資料
- 客戶收不到電郵或大量垃圾郵件
- 需要配合檔案伺服器管理大附件
03
問題診斷
先檢查退信、容量、DNS 與寄件設定，再決定調整或遷移系統。反垃圾郵件不能概括為完全阻擋釣魚，需與帳戶安全及員工流程配合。
04
按電郵容量與管理需要選擇部署
企業電郵方案應按每日郵件量、附件、儲存容量、客戶資料及管理需要評估，再選擇系統及部署方式。設定需兼顧域名與 DNS、反垃圾郵件、帳戶權限與備份，並測試收發及還原。涉及電郵監察或保留時，先訂明目的、查閱權限與政策，讓技術配置配合企業實際要求。
相關方案與服務
哪些情況適合這項服務？
常見需要
- 想使用公司域名電郵，或增加新同事郵箱。
- 收發不穩、郵箱容量不足，想了解遷移安排。
- 需要管理離職帳戶、共用郵箱或公司的協作資料。
我需要甚麼服務？
- 企業電郵伺服器
討論電郵部署、收發與管理問題。
- Office 365 商務版
了解企業電郵與協作授權的現行範圍。
- 域名與 DNS 管理
整理公司電郵所需的域名設定。
查詢前準備
- 郵箱及使用者的大概數目。
- 現有電郵平台、公司域名及容量概況。
- 希望遷移或調整的時間與主要問題。
初次查詢只需說明問題與設備概況，請勿提交密碼或驗證碼；敏感文件及事故紀錄由團隊另行安排安全渠道。
查詢企業電郵方案網絡安全與 AI 使用了解安全規劃、管理責任及驗收考量
網絡安全 · AI 使用安全
企業電郵與協作平台：安全規劃重點
「電郵伺服器方案專家」的安全規劃包括以下重點；措施、測試與交付內容在方案中列明。
- 身份與登入確認使用者及管理帳戶、登入控制和離職停用程序，按平台能力規劃多重認證。
- 郵件與分享核對域名、DNS、郵件驗證與外部分享設定，按業務需要討論可疑郵件及附件處理。
- 保存與支援列出郵件保留、備份、告警及查詢責任，確認平台內建保留與獨立備份的範圍。
AI 使用考量如 AI 助理可讀取郵件、會議或文件，先確認資料及外部分享權限；郵件中的指令不應自行取得管理或發送權限。
規劃與驗收資料帳戶與分享設定、DNS 與郵件驗證紀錄、資料保留及備份責任表。
您可能想了解
只有少量郵箱，可以先找出收發問題再決定是否更換系統嗎？
可以先查詢問題診斷，提供郵箱數量、供應商、容量及退信或收發異常摘要。先檢查 DNS、寄件設定和容量，再討論調整或遷移；初次查詢毋須傳送帳戶密碼。
客戶經常收不到電郵是否一定要更換伺服器？
先檢查退信、DNS、容量及寄件設定等原因，再決定是否調整或遷移系統。
