先說場景 再說規格
首頁把搬遷、覆蓋不足及線路整理等情況，連接到四項工程分類。以客戶遇到的問題作入口，減少一開始便要理解技術名詞的負擔。
網站案例分析 · 網絡工程 · 服務網站
Fiber.com.hk
把工程問題 整理成清楚的查詢流程
由搬 Office、Wi-Fi 死角到跨樓層接駁，用日常場景帶出工程服務，再逐步整理查詢需要。
- 我們的工作
- 網站設計與建置
- 服務對象
- 需要拉線、Wi-Fi、光纖或機房工程的香港企業及住宅客戶。
- 網站目標
- 讓客戶即使未掌握設備規格，也能由現場問題開始，選擇服務並整理查詢。
- 分析依據
- 公開網站內容與操作流程
01 · 設計與內容
把業務專業 變成容易理解的內容
以下整理實際網站可見的資訊與設計安排。
兩種查詢深度 各有起點
查詢頁提供快捷與詳盡模式；逐步流程顯示進度，也容許選擇「唔清楚」。客戶可先說已知需要，再由團隊確認規格。
交收也屬於服務內容
網站以線路對照、測試及文件交接說明工程之後的安排。實際工程照片與情境示意分開標示，讓讀者知道圖片展示的是甚麼。
02 · 查詢流程
由了解服務 到下一步聯絡
從場景或工程分類選擇需要
選擇快捷或詳盡查詢
整理現場情況及聯絡方法
核對摘要，再由團隊跟進
03 · 持續改善
讓設計配合營運 讓安全有清楚安排
以下是後續評估方向，並非已完成項目或成效承諾。
內容與使用體驗
持續縮短手機查詢路徑
可按實際使用情況調整快捷查詢的位置，將非必要規格留待後續確認，並檢查各步驟的返回及錯誤提示。
用工程圖說接上服務頁
日後加入可公開的工程照片時，可配上工作範圍及交收重點，再連到相應服務；不以圖片代替工程成效紀錄。
04 · 參考來源
實際畫面與資料來源
公開頁面可能隨網站更新而改變。圖片為本次檢視的網站截圖。
您的網站，下一步
讓客戶看懂業務 也方便找到您
由現有網站、服務內容與查詢流程開始，一起釐清改版重點。