先说场景 再说规格
首页把搬迁、覆盖不足及线路整理等情况，连接到四项工程分类。以客户遇到的问题作入口，减少一开始便要理解技术名词的负担。
网站案例分析 · 网络工程 · 服务网站
Fiber.com.hk
把工程问题 整理成清楚的查询流程
由搬 Office、Wi-Fi 死角到跨楼层接驳，用日常场景带出工程服务，再逐步整理查询需要。
- 我们的工作
- 网站设计与建置
- 服务对象
- 需要拉线、Wi-Fi、光纤或机房工程的香港企业及住宅客户。
- 网站目标
- 让客户即使未掌握设备规格，也能由现场问题开始，选择服务并整理查询。
- 分析依据
- 公开网站内容与操作流程
01 · 设计与内容
把业务专业 变成容易理解的内容
以下整理实际网站可见的资讯与设计安排。
两种查询深度 各有起点
查询页提供快捷与详尽模式；逐步流程显示进度，也容许选择「唔清楚」。客户可先说已知需要，再由团队确认规格。
交收也属于服务内容
网站以线路对照、测试及文件交接说明工程之后的安排。实际工程照片与情境示意分开标示，让读者知道图片展示的是甚么。
02 · 查询流程
由了解服务 到下一步联系
从场景或工程分类选择需要
选择快捷或详尽查询
整理现场情况及联系方法
核对摘要，再由团队跟进
03 · 持续改善
让设计配合营运 让安全有清楚安排
以下是后续评估方向，并非已完成项目或成效承诺。
内容与使用体验
持续缩短手机查询路径
可按实际使用情况调整快捷查询的位置，将非必要规格留待后续确认，并检查各步骤的返回及错误提示。
用工程图说接上服务页
日后加入可公开的工程照片时，可配上工作范围及交收重点，再连到相应服务；不以图片代替工程成效纪录。
04 · 参考来源
实际画面与资料来源
公开页面可能随网站更新而改变。图片为本次检视的网站截图。
您的网站，下一步
让客户看懂业务 也方便找到您
由现有网站、服务内容与查询流程开始，一起厘清改版重点。